ГОСУСЛУГИ ПО-НОВОМУ
ГИД ПО ЭЛЕКТРОННЫМ
ГОСУДАРСТВЕННЫМ
УСЛУГАМ
Приветствуем вас на страницах нашего путеводителя по электронным госуслугам Архангельской области! С его помощью вы научитесь работать с Порталом государственных и муниципальных услуг — gosuslugi29.ru
как самостоятельно, так и с помощью специалиста: подать заявление на услугу, понять новые термины.
Порталом может пользоваться любой гражданин. Зайдя на Портал, вы можете получить полную информацию об услугах, предоставляемых в электронном виде, о режиме работы организаций, предоставляющих услуги, а также порядок предоставления и способ их получения.
Госуслуги — не выходя из дома
Электронные госуслуги стали возможны благодаря Федеральному закону №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Теперь нет необходимости собирать документы в различных органах власти. Также вы можете заказывать услуги через Интернет с домашнего компьютера.
Как зарегистрироваться на Портале?
Через Портал можно самостоятельно подать заявление на предоставление услуги, сокращая до минимума количество визитов в органы власти. Но для этого надо пройти процедуру регистрации:
зайти по адресу gosuslugi29.ru;
• на Портале нажать ссылку «Авторизация»;
• далее нажать ссылку «Регистрация» и следовать инструкциям;
• выбрать способ получения кода активации. Например, получить его заказным письмом через почту.
Жителям г. Архангельска или его гостям код можно получить в момент обращения в Центр продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» (г. Архангельск, пр. Ломоносова, 144). Иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.
• Получив код активации, нажать ссылку на Портале «Авторизация», выбрать пункт «Ввести код активации», в первой строке указать номер СНИЛС и во второй — пароль (код активации);
• пройдя «Авторизацию», заявитель получает полноценный доступ к «личному кабинету» на Портале — теперь можно подавать самостоятельно заявления на электронные услуги (с домашнего компьютера или в библиотеках, почтах и многофункциональных центрах).
Зарегистрировавшись на Едином (Федеральном) Портале, вы получите доступ к региональному с теми же учетными данными.
Как подать заявление?
На Портале в разделе «Список услуг в электронной форме» необходимо выбрать нужную вам услугу и следовать инструкциям.
При наличии сканирующего устройства система позволяет прикрепить к заявлению электронные копии документов. Вместе с заявлением они отправятся исполнителю услуги. Если у вас нет возможности сканировать документы, вы-предъявляете их лично при получении услуги.
По окончании оформления заявления нажать кнопку «Готово». Информационные системы обеспечат исполнение обращения в автоматическом режиме.
Внимание! Конфиденциальность сведений гарантируют современные механизмы шифрования — весь обмен данными происходит по защищенным каналам связи.
Все заявления фиксируются и отслеживаются системой контроля. Ход исполнения заявления может контролироваться заявителем самостоятельно на Портале.
В большинстве случаев за ответом придется обратиться в исполнительный орган или учреждение. Информационные, консультационные, регистрационные и некоторые другие услуги можно получить «не выходя из дома». Способ получения результата указан в порядке предоставления каждой услуги.
ВНИМАНИЕ! Перед подачей заявления внимательно ознакомьтесь с Порядком (регламентом) предоставления услуги, особо обратив внимание:
• на наличие оснований для предоставления услуги;
• на возможность подачи заявления на услугу через Интернет;
• на перечень документов, необходимых для подачи заявления и способ их предъявления (через отправку в сканированном виде, при личном визите в орган власти во время подачи заявления или при получении услуги);
• на сроки и способы получения результата услуги.
Где подать заявление?
Места обращений за услугами в органах власти и их подведомственных учреждениях, работающих по принципу «одного окна» (более 1300).
Центры общественного доступа к электронным услугам в городских, районных и сельских библиотеках (более 200 центров). Отделения почтовой связи, имеющие пункты коллективного доступа к сети Интернет (240 отделений).
Областные и муниципальные учреждения, наделенные функциями работы по принципу «одно окно — все услуги». Мобильные бригады на базе микроавтобусов, выезжающие в труднодоступные населенные пункты для оказания услуг.
Информацию об адресах, телефонах органов власти, учреждений и организаций, предоставляющих услуги в электронном виде, можно узнать по телефону контакт-центра (8182) 42-29-22
Самые популярные услуги
• Предоставление земельных участков.
• Постановка в очередь на жилье.
• Социальная поддержка ветеранам и инвалидам.
• Предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг.
• Обеспечение детей летним отдыхом.
• Оказание адресной помощи малоимущим гражданам.
• Присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Архангельской области».
• Согласование перепланировки жилого помещения.
• Выдача разрешений на рекламу.
• Назначение и выплата пособий по рождению и уходу за ребенком.
• Выдача разрешений на строительство.
• Постановка на учёт и зачисление детей в дошкольные учреждения.
• Установление опеки над детьми.
• Установление опеки над совершеннолетними.
• Постановка на учет и осуществление социальных выплат безработным.
• Оформление жилищных сертификатов.
С вопросами, замечаниями и предложениями о работе Портала обращайтесь в контакт-центр по тел. (8182) 42-29-22.
Письменные вопросы можно направить через Портал по ссылке «Обратная связь».
Мнение о качестве предоставления услуг высказывайте на Портале в разделе «Оценка эффективности предоставления услуг в электронной форме».
Словарь терминов:
Государственные услуги — сервис, оказываемый федеральной, областной властью и их учреждениями.
Муниципальные услуги — сервис, оказываемый администрациями городов, районов и поселений
и их учреждениями в соответствии со своими полномочиями.
Электронные услуги — сервис, оказываемый в электронном виде с использованием современных информационных технологий и сети Интернет.
Электронное правительство —
организация работы органов власти с высоким уровнем оперативности и удобством получения информации и различных услуг, преимущественно в электронном виде.
Заявитель — лицо, подающее заявление на получение услуги. Заявителем может быть гражданин, представляющий самого себя, организацию или другого гражданина (по доверенности).
Портал государственных и муниципальных услуг (региональный: gosuslugi29.ru и Единый: gosuslugi.ru) — интернет-ресурс, с помощью которого можно подать заявление на получение услуги в электронной форме, отслеживать ход исполнения и в некоторых случаях получить ее результат .
Сайт — совокупность электронных документов в сети Интернет, объединённых одной темой и одним электронным адресом. Личный кабинет — созданный пользователем Интернета раздел на Портале, где хранится его персональная информация.
СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.
Регистрация — однократная процедура создания «личного кабинета» на Портале.
Код активации — набор из символов, с помощью которого обеспечивается доступ к «личному кабинету».
Авторизация — вход в «личный кабинет» на Портале с указанием номера СНИЛС и пароля (кода активации).
Принцип «одного окна» — заявитель обращается с минимальным набором документов в орган власти или в учреждение, где он собирается получить результат. Обязанность по сбору недостающих документов лежит на этом органе власти или учреждении.
Принцип «одно окно — все услуги» — органы власти или учреждения, наделенные функциями работы по данному принципу, принимают и оформляют заявления на все услуги, размещенные в электронном виде на Портале.
Регламент предоставления услуги — подробное описание оснований для предоставления услуги, процедуры подачи заявления с необходимыми документами на услугу, хода исполнения и способах получения результата.
Универсальная электронная карта (УЭК) — многофункциональная пластиковая карта, обеспечивает единые стандарты обслуживания. УЭК удостоверяет личность, имеет фотографию, номера полиса ОМС, СНИЛС, служит платежной банковской картой, может иметь дополнительные функциональные применения. Планируется к бесплатной выдаче гражданам с 2013 года.
Портал государственных и муниципальных услуг
Региональный: gosuslugi29.ru
Единый: gosuslugi.ru
КОНТАКТ-ЦЕНТР
в Архангельске (8182) 42-29-22
федеральный 8 (800) 100-70-10